Binnen het Bedrijfsbureau werk je dagelijks samen met interne afdelingen en externe partijen aan het behandelen van klantvragen en -verzoeken. Denk hierbij aan retouraanvragen, klachtenafhandeling en reparatieverzoeken.

Je geeft leiding aan een betrokken team van 6 collega’s en houdt toezicht op de voortgang van lopende zaken. Daarnaast speel je een actieve rol in de continue verbetering van processen die meerdere afdelingen overstijgen.

Wat nog meer?

• Leidinggeven aan en ontwikkelen van een gemotiveerd team.
• Monitoren van dagelijkse processen met focus op klanttevredenheid, efficiëntie en kwaliteit.
• Initiëren en implementeren van procesoptimalisaties.
• Actief onderhouden van klantrelaties en samenwerken met interne afdelingen.
• Coördineren van HR-zaken binnen het team en stimuleren van persoonlijke groei.

•  Een dynamische werkomgeving binnen een enthousiast en gezellig team in Doetinchem.
•  Een uitgebreid inwerkprogramma, zodat jij binnen no-time goed aan de slag kan.
•  Een informele sfeer en een no-nonsense mentaliteit met korte communicatielijnen.
•  Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 37 verlofdagen bij een fulltime dienstverband.
•  Aandacht voor vitaliteit en ontwikkeling; korting op sportscholen, een leasefiets, fruit van de zaak, een goed uitgeruste (thuis)werkplek en opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring.
• Je beheerst Microsoft Office en maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Je bent communicatief sterk, ondernemend en hebt een oplossingsgerichte houding.
• Ervaring in de logistiek is een pré.