Als Teamleider Customer Operations draag je medeverantwoordelijkheid voor de prestaties, ontwikkeling en financiële resultaten van de magazijnprocessen. Je onderhoudt nauw contact met de klanten en vertaalt hun eisen en wensen naar praktische, efficiënte en hoogwaardige processen, die zowel voor de klant als voor Rabelink voordelig zijn.

Je geeft leiding aan een team van Logistiek Administrateurs en Coördinatoren, waarbij je hen coacht om de juiste beslissingen te nemen en de juiste prioriteiten te stellen. Hierbij weet je de kracht van elk teamlid optimaal te benutten. Samen met jouw team zorg je ervoor dat klanten en de interne organisatie goed op elkaar zijn afgestemd, dankzij heldere communicatie en informatievoorziening, wat resulteert in een soepel verlopend proces aan beide kanten. Bij Rabelink staat de mens centraal, daarom besteed je veel aandacht aan de ontwikkeling van jouw team.

Je werkt nauw samen met de Warehouse Managers en de Process Developer om te brainstormen over hoe we de interne processen kunnen verbeteren en welke stappen daarvoor nodig zijn. Ze moedigen je aan om out-of-the-box te denken, wat kan betekenen dat je bij klanten op bezoek gaat om hun processen te bekijken. In deze rol geniet je van veel vrijheid en stimuleren ze je om initiatieven te nemen die bijdragen aan het behalen van jouw doelen.

Wat nog meer?

• Het opstellen van tariefvoorstellen en offertes.
• Het waarborgen van professioneel klantcontact, waarbij een sterke klantrelatie van essentieel belang is.
• Het presenteren van duidelijke prestatiecijfers en het verzorgen van dashboards voor ons klantenbestand.
• Het identificeren van kansen en knelpunten, en hier proactief op anticiperen.
• Actieve deelname aan het opstellen van heldere rapportages en betrokkenheid bij projecten voor procesoptimalisatie.

Onze opdrachtgever is gevestigd in de regio Doetinchem. Zij vinden het belangrijk dat jij je snel thuis gaat voelen en zullen je zorgvuldig ontvangen. Werk moet uitdagen én leuk zijn! Collega's zetten graag een stap extra voor elkaar en voor de klant. Je komt te werken in een een prettige, familiaire omgeving. Persoonlijke groei en ontwikkeling staan hoog in het vaandel bij deze werkgever. Precies op de manier die bij jou past! Concreet:

• Inschaling salaris volgens Cao Beroepsgoederenvervoer
• 24 vakantiedagen en 3,5 atv-dag
• Jaarlijks heb je de keuze om 18 vrije dagen bij te kopen.
• Flexibiliteit binnen wisselend rooster
• Opleidingsbudget van € 2.500,- per jaar
• Korting op je fitnessabonnement (mits aangesloten bij bedrijfsfitness Nederland) 
• Fietsplan
• Gratis vers fruit op je werk
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km

• HBO werk- en denkniveau bij voorkeur richting logistiek of commercieel
• Kennis van Lean Management
• Beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift
• Je kunt snel schakelen en hebt een proactieve houding
• Je weet wat de gevolgen zijn van veranderingen en weet deze goed over te brengen op anderen en ze hiervan te overtuigen.