De Teamleider Klantenservice bij De Berkel in Varsseveld geeft in een meewerkende rol leiding aan een ervaren team van 4 collega's. Naast het leidinggeven ben je medeverantwoordelijk voor de orderuitvoering. Daarnaast onderhoudt je als Teamleider Klantenservice contact met verschillende afdelingen, klanten en de buitendienst, en biedt je ondersteuning waar nodig.

Uiteindelijk is het doel om samen met je team bij te dragen aan de omzetrealisatie van De Berkel, waarbij je streeft naar tevredenheid bij elke klant die de telefoon ophangt of de e-mail afsluit.

Wat nog meer?

• Verwerken en afhandelen van inkomende orders;
• Klachtenafhandeling;
• Je ziet kansen om te verbeteren en vindt het leuk om verbeteringen door te voeren;
• Bewaking op levertijden en naleving van gemaakte afspraken bij klanten;
• Je rapporteert aan jouw manager: je weet waarom de cijfers zijn zoals ze zijn en dat maakt dat de resultaten goed te onderbouwen zijn;
• Contact onderhouden en samenwerking opzoeken met moederbedrijf Teamdress in Duitsland.

• Een uitdagende functie met veel vrijheid voor eigen inbreng
• Vrijdagmiddag om 14:00 uur kun je genieten van je weekend
• 25 vakantiedagen
• CAO Mode, Interieur, Tapijt en Textielindustrie

• Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
• Je bent klantgericht en communicatief vaardig;
• je spreekt goed Nederlands en Engels. Duits is een pre;
• Je bent besluitvaardig en bezit over een gezonde dosis enthousiasme;
• Jij als echte teambuilder weet de rest van het team te motiveren en inspireren om de beste service te kunnen verlenen. Klanten help jij met een glimlach op je gezicht.